Siden 2004 har TDC satset stort på, at kunderne i vid udstrækning betjener sig selv på nettet, og i dag viser resultaterne sig som en nettogevinst for selskabet på 250 millioner kroner. Det skriver Børsen. »Det er ingen hemmelighed, at det har været og fortsat er ekstremt attraktivt for os at udvikle onlinekanalen, fordi den umiddelbart betyder store omkostningsbesparelser,« fortæller onlinedirektør Frank Vilstrup, TDC Fastnet Norden til Børsen. I dag betjener 60 medarbejdere i TDC's webcenter det samme antal kunder som tidligere 1100 ansatte i TDC's call center gjorde, men det betyder dog ikke et farvel til muligheden for den personlige samtale, oplyser Frank Vilstrup til Børsen.
Læs mere på version2.dk.
16.01.2008. 09:51